Nos services
Secrétariat médical et paramédical à distance
AZERTY propose un service de secrétariat médical et paramédical à distance, destiné aux professionnels de santé souhaitant externaliser tout ou partie de la gestion de leur secrétariat, tout en conservant un accueil téléphonique de qualité.
L’entreprise intervient aussi bien pour des besoins ponctuels que pour des collaborations régulières, avec une organisation souple et adaptée à chaque structure.
Accueil téléphonique des patients
AZERTY assure la prise en charge des appels entrants des patients avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
Les missions comprennent notamment :
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réception et gestion des appels patients
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information et orientation selon les consignes transmises
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gestion des demandes de rendez-vous
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respect de la relation patient et de la confidentialité
Chaque appel est traité conformément aux protocoles définis avec le praticien ou la structure.
Outils maîtrisés
AZERTY travaille avec les principaux outils de gestion utilisés par les professionnels de santé, notamment :
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Doctolib
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WZ Agenda
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Ubicentrex
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Maiia
L’intégration des consignes est réalisée en amont afin de garantir une prise en charge fluide et sécurisée.
Types d’accompagnement proposés
AZERTY intervient notamment pour :
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renfort ponctuel (surcharge d’activité)
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remplacement lors de congés ou d’absences
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secrétariat médical ou paramédical régulier à distance
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accompagnement lors d’une transition ou d’un départ à la retraite
Gestion des agendas et prise de rendez-vous
L’entreprise prend en charge la gestion complète ou partielle des agendas médicaux et paramédicaux, dans le respect strict des consignes propres à chaque activité.
Les services incluent :
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prise, modification et annulation de rendez-vous
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respect des durées, motifs et priorités
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application des règles spécifiques à chaque agenda
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coordination si nécessaire entre plusieurs agendas
Une organisation fiable et pérenne
Grâce à une structure stable, AZERTY garantit :
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continuité de service
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réactivité
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fiabilité dans la gestion des appels et des agendas
Cette organisation permet d’intervenir efficacement en cas de surcharge d’appels, d’absence ou de remplacement, tout en assurant un service de qualité dans la durée.
Zone d’intervention
Entreprise basée dans la Manche, AZERTY intervient :
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en Normandie
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et sur l’ensemble du territoire français
grâce à un service de secrétariat entièrement à distance.